よくあるご質問
FAQ
購入に関するご質問
ご注文確定後、約10日程度で普通郵便にてお届けします。ポストのご確認をお願い致します。
※お住まいの地域や、交通事情などの影響により前後することがあります。
血液は自分自身の体内情報を数値で知る有効な手立てです。
検査結果をもとにした生活習慣の改善により、根拠に基づく健康行動が行えます。
はい。検査セットのご購入はまとめて頂いて問題ございません。ご家族のみなさまで検査を行ってください。
ただし、検査申込はおひとり様ずつお申込みください。
申し訳ございません。時間指定でお受け取りいただくことはできません。ご自宅の郵便ポストにお届けいたします。
検査セットの内容物に不備、または破損などがあった場合は全再送致します。
お手数でございますが、届いたセット全てを着払いでご返送ください。
検査に関するご質問
検体が検査センターに到着後約4日後、登録されたメールアドレス宛に、検査完了メールをお送りします。
検査セットのトレイに記載されている使用期限年月の末日までに、採血済みのキットを検査センターに返送いただければ検査は行えます。
しかし、現在の体内情報を正確に知るためにも、検査キットが届きましたらお早めに採血、ご返送いただきますようお願いします。
DEMECALの検査では検査結果とアドバイスコメントシートはお届けしていますが、診断・医療行為は行っておりません。
検査結果で不安を覚えた方は、かかりつけの医師や医療機関にご相談してください。
必ずご自分で採血して検査のお申し込みをしてください。
やむを得ないご事情で、申込者と採血者が異なる場合には、申込書の個人情報には採血された方の情報を記入の上ご返送ください。
検査結果は検査申込用紙に記入していただいたご住所へ郵送でお送りしております。
検査が2回目以降であれば、インターネットで継続した観察を行えます。定期的に検査を行うことで、数値の変化が確認できるため、体調の変化を判断いただくことができます。
はい。検査はDEMECAL専門の検査機関で行っており、検査終了後は適切に廃棄しておりますのでご安心ください。
採血に関するご質問
検査項目によっては、結果の数値に影響が出る場合がございますので、採血の前、3時間は飲食を控えていただきますようお願いします。
はい。採血のあとは、当日中（24時間以内）にご返送をお願いします。
一瞬、軽く刺すだけなので、ほとんど痛くありません。（※チクッとする程度。感じる痛みには個人差があります。）中指の指先や先端に刺すと痛みをやわらげることができます。怖がらずに落ち着いてご使用ください。
ランセットは押すと針が出てすぐに本体に戻る仕組みで、安全に配慮されております。
ただし、ランセットは感染症を防ぐため、一度しか使えません。失敗してしまったときは、予備のランセットをお使いください。
影響が出ることがありますが、手順通りに検体の発送をお願いします。採血に失敗していた場合、再度採血をお願いすることがあります。
異物が混入してしまうと、正確な検査結果を出せない場合がございます。必ず手をよく洗ってから採血を行ってください。
正しい検査結果が出ないことがあります。正しい検査結果をだすために、採血は必ず指先から行ってください。
予備のランセットにて採血をお願いします。その際、手のマッサージするなどして血行をよくしてからお願いします。
万が一、予備のランセットを使用してもうまくいかない場合には、検査申込用紙に記載されているサポートセンターまでご連絡ください。
正しい検査結果が出ないことがあります。血液量は、正しい検査数値を出すために重要です。
わずかな血液で分析できる血液検査セットですが、血液量が少なすぎると検査不能となってしまいます。
必ず吸引器（スポイト状の道具）の白いチップがむらなく赤くなるまで採血をしてください。
シリンダーがボトルの底までついていないと密閉キャップは完全に閉まりません。
検査申込用紙に記載事項をご記入いただき、失敗してしまった旨を検査申込用紙に記入の上、ご返送ください。検査キットを再送させていただきます。
検査申込用紙に記載事項をご記入いただき、失敗してしまった旨を検査申込用紙に記入の上、ご返送ください。検査キットを再送させていただきます。
検査申込用紙に記載事項をご記入いただき、失敗してしまった旨を検査申込用紙に記入の上、ご返送ください。検査キットを再送させていただきます。
度合いにもよりますが、検査できる場合がございます。自己判断を行わずに、そのまま検査センターへ送ってください。検査できない場合、検査キットを再送させていただきます。